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Condizioni generali di vendita
DigistoreS.A.
Rue de la Coulouvrenière 21
1204 Ginevra — Svizzera
N. IDE / IVA: CHE-109.343.145 IVA
E-mail: digistore@digistore.ch
Telefono: 022 329 22 88
1. Ambito di applicazione e accettazione delle CGV
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») definiscono le disposizioni e le prestazioni tra Digistore S.A. e i suoi clienti. Si applicano a qualsiasi ordine effettuato presso Digistore S.A., sia in negozio che tramite il negozio online.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver preso visione delle CGV in vigore al momento dell’ordine e di accettarle senza riserve. In caso di ordine online, tale accettazione si concretizza nella spunta della casella prevista a tal fine prima della conferma dell’ordine.
1.3 Digistore S.A. si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine.
2. Offerta
2.1 Le offerte del negozio online Digistore S.A. sono fornite senza impegno e non costituiscono quindi offerte vincolanti. Ai fini dell’ordine sono determinanti la conferma via e-mail e la consegna della merce. Le offerte sono fornite con riserva di disponibilità degli articoli/prodotti presso i nostri fornitori o produttori.
2.2 Tutte le informazioni sui prodotti, le foto dei prodotti, le specifiche tecniche, i link agli accessori, ecc. sono forniti senza garanzia sul sito del negozio online Digistore S.A.. Fanno fede le specifiche del produttore valide al momento della consegna.
3. Prezzi
3.1 Tutti i prezzi di Digistore S.A. si intendono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) e tassa anticipata di riciclaggio (TAR). I prezzi sono indicati al netto in franchi svizzeri.
3.2 I costi accessori (ad es. spese di spedizione, consegna, installazione) sono indicati separatamente e fatturati in aggiunta.
3.3 Ai fini della determinazione del prezzo fa fede la data dell’ordine. Eventuali variazioni di prezzo intervenute durante l’evasione dell’ordine non vengono prese in considerazione.
3.4 Le informazioni sono fornite con riserva di modifiche tecniche, errori e refusi.
3.5 Digistore S.A. può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; tale modifica non ha alcun effetto sugli ordini già confermati, il cui prezzo rimane fissato conformemente all’articolo 3.3.
4. Modalità di pagamento
4.1 Digistore S.A. accetta come mezzi di pagamento il pagamento anticipato, i bonifici bancari e postali; le carte di credito Visa, Eurocard, American Express; le carte di debito EC direct e Postcard.
4.2 Le commissioni applicabili sono specificate nella procedura di pagamento.
4.3 In caso di pagamento anticipato, la fattura deve essere saldata entro 5 giorni; in caso contrario, Digistore S.A. può annullare l’ordine.
5. Condizioni di pagamento e riserva di proprietà
5.1 Se un cliente è in ritardo con il pagamento di una parte o dell’intero importo di un acquisto, Digistore S.A. può sospendere senza preavviso le consegne rimanenti, in tutto o in parte, fino al saldo completo del credito.
5.2 Se un cliente non salda il proprio debito dopo la proroga del termine di pagamento, Digistore S.A. può esigere un indennizzo e procedere conformemente alle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). Digistore S.A. ha in particolare il diritto di affidare il recupero dei crediti a una società esterna.
5.3 Digistore S.A. può applicare supplementi su determinati mezzi di pagamento e modificarli senza preavviso.
5.4 I prodotti consegnati da Digistore S.A. rimangono di proprietà di Digistore S.A. fino al completo pagamento dell’importo dell’acquisto (compresi eventuali supplementi) a Digistore S.A. Il cliente si impegna a custodire con cura i prodotti fintantoché questi rimangono di proprietà di Digistore S.A.
6. Consegne e consegne parziali
6.1 I tempi di consegna indicati da Digistore S.A. sono forniti a titolo indicativo. Non si tratta di date definitive. Qualora un termine di consegna non possa essere rispettato, il cliente potrà annullare l’ordine dopo la scadenza di un termine supplementare di almeno 30 giorni, da comunicarci per iscritto. Digistore S.A. emetterà quindi una nota di credito, valida in negozio o sul sito internet, pari agli importi già versati. In tal caso, il cliente non potrà pretendere alcun risarcimento aggiuntivo.
6.2 Digistore S.A. può annullare ordini confermati a causa di circostanze esterne, indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore), senza che ciò comporti conseguenze finanziarie.
7. Rischio di trasporto, danni da trasporto e garanzia di trasporto
7.1 La merce viene spedita a rischio e pericolo del cliente. La merce è tuttavia coperta da un’assicurazione di trasporto limitata.
7.2 Il cliente si impegna a verificare immediatamente che la merce consegnata sia corretta, completa e in buono stato. Eventuali danni alla merce consegnata devono essere segnalati al corriere il prima possibile, al più tardi entro 3 giorni dalla consegna.
7.3 In caso di reclami, tutti i componenti dell’imballaggio originale devono essere conservati fino all’approvazione scritta della società di trasporto o di Digistore S.A.
8. Diritto di restituzione, ritiro e sostituzione
8.1 Il diritto svizzero non prevede alcun termine di recesso legale per gli acquisti online. Di norma, pertanto, la merce non può essere ritirata.
8.2 Il ritiro della merce consegnata è possibile in alcuni casi eccezionali, che richiedono sempre il consenso scritto di Digistore S.A. In tal caso, il cliente riceve da Digistore S.A. un’autorizzazione e un numero di reso.
8.3 La merce deve essere rispedita nell’imballaggio originale, completa di tutti gli accessori e corredata della ricevuta d’acquisto. La rispedizione della merce avviene a spese e a rischio del cliente.
8.4 I resi saranno accettati solo per i prodotti nuovi, non aperti o non utilizzati. Nel caso eccezionale in cui un prodotto sia stato aperto e/o utilizzato e venga concessa una deroga, verrà applicata una riduzione di prezzo e il rimborso sarà possibile solo sotto forma di nota di credito.
9. Disposizioni relative alla garanzia
9.1 Le disposizioni di garanzia (in particolare la durata della garanzia) del produttore sono determinanti per gli articoli acquistati presso Digistore S.A.
9.2 La durata della garanzia sui prodotti è di 2 anni; alcuni prodotti hanno garanzie che possono arrivare fino a 5 anni.
9.3 La fattura funge da certificato di garanzia e deve essere conservata con cura.
9.4 La garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione (parti e manodopera); le spese di trasporto e di ritiro non sono coperte dalla garanzia.
9.5 Per alcuni prodotti è possibile ottenere un’estensione della garanzia.
10. Protezione dei dati
10.1 Digistore S.A. tratta i dati personali dei propri clienti in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, la fatturazione, la consegna e l’assistenza post-vendita.
10.2 I dettagli relativi alla raccolta, al trattamento e ai diritti degli interessati sono riportati nell’informativa sulla privacy di Digistore S.A., consultabile sul sito web.
11. Proprietà intellettuale
11.1 Tutti i contenuti del sito web di Digistore S.A. (testi, fotografie, loghi, marchi, impaginazione) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà di Digistore S.A. o dei suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.
12. Diritto applicabile e foro competente
12.1 Le presenti CGV e qualsiasi controversia relativa a un ordine sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero.
12.2 In caso di controversia, il foro competente esclusivo è Ginevra, fatte salve le competenze giurisdizionali imperative previste dalla legge.
Versione: revisione del 19 giugno 2026.