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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Digistore S.A.
Rue de la Coulouvrenière 21, 1204 Genf — Schweiz
UID / MWST-Nr.: CHE-109.343.145 MWST
E-Mail: digistore@digistore.ch · Telefon: 022 329 22 88
1. Geltungsbereich und Annahme der AGB
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Digistore S.A. (nachfolgend «Digistore») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») für alle Bestellungen über den Onlineshop digistore.ch (nachfolgend «Website»), per E-Mail, per Telefon oder im Geschäft.
1.2 Vor einer Onlinebestellung muss der Kunde die AGB durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptieren. Ohne diese Annahme kann keine Bestellung übermittelt werden. Bei den übrigen Bestellwegen gilt die Aufgabe der Bestellung als Annahme der AGB, die jederzeit auf der Website und im Geschäft einsehbar sind.
1.3 Digistore kann die AGB jederzeit ändern. Massgebend ist die Fassung, die im Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gilt; sie kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden.
1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung. Abweichungen von diesen AGB gelten nur, wenn Digistore sie schriftlich akzeptiert hat.
1.5 Die AGB werden auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch veröffentlicht. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.
1.6 Die Angebote der Website richten sich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in diesen Ländern.
2. Onlineangebote und Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website, einschliesslich Preisen, Fotos, Beschreibungen und Verfügbarkeiten, ist kein verbindlicher Antrag im Sinne von Art. 7 des Obligationenrechts (OR). Sie ist eine Einladung an den Kunden, ein Kaufangebot abzugeben.
2.2 Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum endgültigen Absenden der Bestellung («Zahlungspflichtig bestellen» oder gleichwertige Formulierung) gibt der Kunde Digistore ein verbindliches Kaufangebot für die Produkte im Warenkorb zu den angezeigten Preisen und Bedingungen ab. Der Kunde bleibt während 10 Arbeitstagen an sein Angebot gebunden.
2.3 Folgendes stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar und führt nicht zum Vertragsabschluss:
- die nach der Bestellung automatisch versandte Eingangsbestätigung, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt;
- die Autorisierung, Belastung oder Vereinnahmung der Zahlung, unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel;
- die automatische Erstellung einer Bestellnummer, eines Abrechnungsdokuments oder einer Rechnung oder deren Bereitstellung im Kundenkonto;
- jede im Kundenkonto angezeigte Statusänderung der Bestellung, mit Ausnahme der in Ziff. 2.4 genannten.
2.4 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Digistore das Angebot des Kunden annimmt, und zwar entweder durch den Versand einer E-Mail, die den Versand der Ware oder deren Bereitstellung zur Abholung im Geschäft bestätigt, oder durch die Übergabe der Ware an den Kunden, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Vertrag umfasst nur die in dieser Bestätigung aufgeführten oder tatsächlich übergebenen Produkte.
2.5 Digistore steht es frei, das Angebot des Kunden ganz oder teilweise nicht anzunehmen, insbesondere bei Preis- oder Beschreibungsfehlern, Nichtverfügbarkeit des Produkts, haushaltsunüblichen Mengen, Bestellungen zum Wiederverkauf oder Verdacht auf Betrug. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Bereits bezahlte Beträge werden ihm gemäss Ziff. 4.5 vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
2.6 Bei Bestellungen im Geschäft oder auf Grundlage einer schriftlichen Offerte kommt der Vertrag durch die Unterzeichnung der Offerte oder des Bestellscheins durch beide Parteien oder durch die Übergabe der Ware zustande. Ziff. 3.5 bis 3.7 gelten sinngemäss.
2.7 Die Angebote gelten, solange der Vorrat bei Digistore und ihren Lieferanten reicht.
3. Preise und Preisfehler
3.1 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr (vRG).
3.2 Nebenkosten (Porto, Lieferung, Installation, Zuschläge für Zahlungsmittel) werden vor dem Absenden der Bestellung separat ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.
3.3 Unter Vorbehalt von Ziff. 3.5 ist der Preis massgebend, der im Zeitpunkt der Abgabe des Angebots des Kunden gemäss Ziff. 2.2 auf der Website angezeigt wird.
3.4 Digistore kann ihre Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Eine Preiserhöhung nach Abgabe des Angebots des Kunden kann diesem nicht entgegengehalten werden. Diese Regel schützt den Kunden vor Preiserhöhungen; sie gilt nicht für Preisfehler, die ausschliesslich in Ziff. 3.5 geregelt sind.
3.5 Preisfehler
- Jedes auf der Website angezeigte Angebot und jeder darauf gestützte Vertrag steht unter der auflösenden Bedingung einer fehlerhaften Preisangabe.
- Ein Preisfehler liegt vor, wenn der angezeigte oder in Rechnung gestellte Preis auf einem Erfassungs-, Rechen- oder Umrechnungsfehler, einer fehlerhaften Datenübermittlung durch einen Lieferanten, einer technischen Störung oder einem anderen Versehen beruht und nicht dem Preis entspricht, den Digistore verlangen wollte. Das Ausmass der Abweichung zwischen dem angezeigten und dem korrekten Preis ist unerheblich. Auch ein als Aktion gekennzeichneter Preis (durchgestrichener Preis, Hinweis «Aktion», «Angebot», «Ausverkauf» oder gleichwertig) kann fehlerhaft sein.
- Digistore informiert den Kunden per E-Mail, sobald sie den Fehler entdeckt, und teilt ihm den korrekten Preis mit. Der Kunde kann dann innert 5 Arbeitstagen (a) seine Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder (b) darauf verzichten. Erfolgt innert dieser Frist keine Antwort, gilt die Bestellung als storniert.
- Wurde die Ware bereits übergeben, kann der Kunde entweder die Differenz zum korrekten Preis bezahlen oder die Ware im Originalzustand zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall Digistore.
- Im Falle einer Stornierung erstattet Digistore die bezahlten Beträge einschliesslich Lieferkosten gemäss Ziff. 4.5 vollständig zurück.
- Der Umstand, dass Digistore eine Eingangsbestätigung versandt, eine Rechnung ausgestellt oder die Zahlung vereinnahmt hat, steht der Anwendung dieser Bestimmung nicht entgegen.
- Diese Bestimmung gilt unbeschadet des Rechts von Digistore, sich auf einen wesentlichen Irrtum im Sinne von Art. 23 ff. OR zu berufen.
3.6 Die Angaben auf der Website (Beschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Verfügbarkeiten) erfolgen unter Vorbehalt von Irrtümern und Schreibfehlern. Massgebend sind die Spezifikationen des Herstellers im Zeitpunkt der Lieferung.
3.7 Bei einer Stornierung gemäss Ziff. 3.5 hat der Kunde weder Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis noch auf Schadenersatz, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
4. Zahlungsmittel
4.1 Digistore akzeptiert die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere: TWINT, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance, Banküberweisung als Vorauszahlung sowie im Geschäft Bargeld und Karten. Onlinezahlungen werden über Saferpay (Worldline) abgewickelt.
4.2 Allfällige Zuschläge für ein Zahlungsmittel werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
4.3 Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, im Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die Vorauszahlung durch den Kunden gilt nicht als Annahme seiner Bestellung durch Digistore (Ziff. 2.3).
4.4 Bei Vorauszahlung per Überweisung muss der Betrag innert 5 Arbeitstagen gutgeschrieben sein; andernfalls kann Digistore das Angebot des Kunden als hinfällig betrachten.
4.5 Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (oder, falls dies nicht möglich ist, per Überweisung auf ein vom Kunden bezeichnetes Konto) innert 10 Arbeitstagen ab der Stornierung oder dem Eingang der zurückgesandten Ware. Auf innert dieser Frist zurückerstattete Beträge ist kein Zins geschuldet.
5. Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt
5.1 Ist der Kunde mit der Zahlung eines geschuldeten Betrags ganz oder teilweise im Verzug, kann Digistore laufende Lieferungen ohne Vorankündigung bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.
5.2 Bezahlt der Kunde nicht innert der ihm angesetzten Nachfrist, kann Digistore gemäss Art. 102 ff. und 214 OR vorgehen, Verzugszinsen verlangen und das Inkasso einem Dritten übertragen.
5.3 Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises und sämtlicher Kosten Eigentum von Digistore. Digistore kann den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen lassen. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sie im Eigentum von Digistore stehen.
6. Verfügbarkeit, Lieferung und Stornierung
6.1 Die angegebenen Verfügbarkeiten und Lieferfristen sind Richtwerte und keine verbindlichen Termine.
6.2 Wird eine angegebene Lieferfrist überschritten, kann der Kunde Digistore schriftlich eine Nachfrist von mindestens 30 Tagen ansetzen. Erfolgt bis zum Ablauf dieser Frist keine Lieferung, kann der Kunde seine Bestellung für die nicht gelieferten Produkte stornieren. Die entsprechenden Beträge werden ihm gemäss Ziff. 4.5 oder, auf seinen Wunsch, als Gutschrift zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen ausgeschlossen.
6.3 Digistore kann eine Bestellung auch nach Vertragsabschluss ganz oder teilweise stornieren, wenn die Lieferung aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, unmöglich oder übermässig erschwert wird, insbesondere bei höherer Gewalt, Lieferengpässen oder Lieferausfällen des Lieferanten, Produktionseinstellung oder einem Entscheid des Herstellers oder Importeurs, der den Vertrieb des Produkts einschränkt. Der Kunde wird unverzüglich informiert, und die für die betroffenen Produkte bezahlten Beträge werden ihm gemäss Ziff. 4.5 zurückerstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
6.4 Digistore ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Lieferkosten werden nur einmal verrechnet.
6.5 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware zum vereinbarten Termin entgegenzunehmen. Bei Abholung im Geschäft wird die Ware während 14 Tagen ab der Abholbenachrichtigung bereitgehalten; danach kann Digistore vom Vertrag zurücktreten und die entstandenen Kosten in Rechnung stellen.
7. Transport und Prüfung der Ware
7.1 Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer oder, bei Abholung, mit der Abholbenachrichtigung auf den Kunden über. Die Sendungen sind durch eine beschränkte Transportversicherung gedeckt.
7.2 Der Kunde prüft die Ware unmittelbar nach Erhalt (Richtigkeit, Vollständigkeit, Zustand). Sichtbare Schäden sind dem Frachtführer bei der Lieferung zu melden; nicht sichtbare Schäden sind Digistore spätestens innert 3 Tagen nach Erhalt zu melden.
7.3 Bei Beanstandungen bewahrt der Kunde die vollständige Originalverpackung bis zur schriftlichen Zustimmung des Frachtführers oder von Digistore auf.
8. Rückgabe, Rücknahme und Umtausch
8.1 Das schweizerische Recht sieht für Onlinekäufe kein Widerrufsrecht vor. Vertragsgemäss gelieferte Ware wird grundsätzlich nicht zurückgenommen.
8.2 Digistore kann eine Rückgabe aus Kulanz und nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung akzeptieren. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Retourennummer.
8.3 Die Ware ist vollständig, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und dem Kaufbeleg auf Kosten und Gefahr des Kunden zurückzusenden.
8.4 Zurückgenommen werden nur neue, ungeöffnete und unbenutzte Produkte. Wird ein geöffnetes oder benutztes Produkt ausnahmsweise zurückgenommen, wird ein Wertabzug vorgenommen und die Rückerstattung erfolgt als Gutschrift.
8.5 Diese Bestimmung gilt weder für Rücksendungen wegen Mängeln (Ziff. 9) noch für Rückgaben gemäss Ziff. 3.5, die auf Kosten von Digistore erfolgen.
9. Garantie
9.1 Die Garantiedauer beträgt 2 Jahre ab Übergabe des Produkts. Für bestimmte Produkte gilt eine längere Herstellergarantie von bis zu 5 Jahren; diese wird auf der Produktseite angegeben.
9.2 Die Garantie deckt Fabrikationsfehler (Material und Arbeit). Digistore entscheidet, ob sie das Produkt repariert, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt oder, falls dies nicht möglich ist, den Preis zurückerstattet oder eine Preisminderung gewährt.
9.3 Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge normaler Abnutzung, unsachgemässer Verwendung, äusserer Einwirkungen, Eingriffen nicht autorisierter Dritter oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen. Transport- und Bearbeitungskosten sind nicht gedeckt.
9.4 Die Rechnung gilt als Garantieschein und ist aufzubewahren.
9.5 Für bestimmte Produkte kann eine Garantieverlängerung zu separaten Bedingungen angeboten werden (Garantie Premium).
10. Haftung
10.1 Digistore haftet für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
10.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung von Digistore ausgeschlossen, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust sowie Schäden aus Lieferverzug.
10.3 Digistore haftet nicht für Unterbrüche oder Störungen der Website und nicht für die Folgen fehlerhafter Angaben auf dieser, unter Vorbehalt von Ziff. 10.1.
11. Datenschutz
11.1 Digistore bearbeitet die Personendaten ihrer Kunden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) ausschliesslich zur Abwicklung von Bestellungen, für die Rechnungsstellung, die Lieferung, den Kundendienst und, mit Einwilligung des Kunden, für den Versand von Werbeinformationen.
11.2 Einzelheiten sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung aufgeführt.
12. Geistiges Eigentum
12.1 Die Inhalte der Website (Texte, Fotografien, Logos, Marken, Layout) sind geschützt und gehören Digistore oder ihren Partnern. Jede Vervielfältigung oder Verwendung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
13. Teilnichtigkeit
13.1 Ist oder wird eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder undurchführbar, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betreffende Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Diese AGB und sämtliche Verträge zwischen Digistore und dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.
14.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Genf. Bei Klagen eines Konsumenten kann dieser auch am Gericht seines Wohnsitzes klagen; für Klagen gegen einen Konsumenten ist das Gericht an dessen Wohnsitz zuständig (Art. 32 ZPO).
Fassung vom 14. Oktober 2026. Massgebend ist die französische Fassung.